South Bend Utility Assistance Program 

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South Bend Utility Assistance Program 


Save up to $25 a month for a year by applying for the Utility Assistance Program (UAP)! If eligible, the City of South Bend will apply a credit of up to $25.50 to every monthly bill for a year. Credit amount is determined by income level and household size. 

To qualify for the UAP, you must: 
- Have a South Bend utility account in your name,  
- Have an email address,  
- Receive sewer service from the city, 
- Be at or below 80% of the area median income (see table below under “Who is eligible for UAP?”).  

Start the application process at southbendin.gov/uap or by calling 311. 

¡Ahorre hasta $25 al mes durante un año con aplicar para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos (UAP)! Si usted cumple con los requisitos, la Ciudad de South Bend aplicará a su factura de aguaun crédito de hasta $25.50 cada mes durante un año. La cantidad del crédito será determinada según sus ingresos y el tamaño de su hogar.

Los requisitos para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos son:

- Tener la cuenta del servicios de aguas en su nombre,
- Tener un correo electrónico
- Recibir el servicio de alcantarillado de la ciudad de South Bend
- Estar a 80% del ingreso medio del área o menor (ver la tabla abajo “¿Cómo saber si cumplo los requisitos del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos y cuanto podría recibir?”)

Empiece la aplicación a southbendin.gov/uap o llame a 311.



How do I sign up for the UAP? What’s the process? 

You can sign up for the UAP at southbendin.gov/uap or call 311. 

Once your application is submitted,  

  1. You’ll be notified within 2-3 weeks if you are approved. A program manager might ask for follow-up documentation if that is necessary. 

  2. Once approved, it could take up to two billing cycles before the UAP credit appears on your bill 

  3. You’ll receive the credit every month for a year

  4. At least 90 days before your term is up, you will receive reminders by email for the renewal process 

Complete an application at southbendin.gov/uap or call 311. 

¿Cómo me inscribo para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos? ¿Cuál es el proceso?

Puede inscribirse para UAP a southbendin.gov/uap o llame a 311.

Una vez su aplicación este presentado,

1. Recibirá una comunicación dentro de 2-3 semanas si está aprobado. Un gerente del programa puede pedirle documentación después si es necesario.

2. Cuando la aplicación esté aprobada, puede tomar hasta 2 ciclos de facturación antes que el UAP crédito aparezca en la factura.

3. Recibirá el crédito cada mes durante un año.

4. Al menos 90 días antes de que el periodo acabe, usted recibirá un aviso por correo electrónico para el proceso de renovación.

Completar una aplicación a southbendin.gov/uap o llame a 311.


How do I know if I am eligible for UAP and how much could I receive?  

To be eligible, you must also: 

  • Have a South Bend Municipal Utility account in your name,

  • Receive sewer service from the city,

  • Have an email address (for contact and reminder purposes),

  • Be at or below 80% of the area median income

Eligibility is determined based on household size and income. Residents who are at or below 80% area median income are assigned one of four tiers of discount starting in January 2022. See table below. 

Income Eligibility Cutoffs as a Percentage of Area Median Income (AMI)* Credit Amount 
>60% - 80% of AMI $8.00
>45% - 60% of AMI $14.25
>30% - 45% of AMI

$19.25

>0% - 30% of AMI $22.50

* Area Median Income means the median income (as such median income is adjusted for family size and established by HUD at least annually in accordance with the Federal Act or otherwise established by the GLO) for the South Bend — Mishawaka IN HUD Metro FMR Area.

¿Cómo saber si cumplo los requisitos del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos y cuanto podría recibir?

La elegibilidad está determinada con el tamaño de su hogar y sus ingresos. Residentes que están a 80% del ingreso medio del área o menor están asignados uno de cuatro niveles de descuento, lo cual empieza en enero 2022. Ver la tabla abajo.

Para cumplir los requisitos, también hay que:

- Tener la cuenta de servicios de aguas en su nombre,

- Tener un correo electrónico (para recibir informaciones importantes)

- Recibir el servicio de alcantarillado de la ciudad de South Bend

Elegibilidad según los ingresos como porcentaje del ingreso medio del área (AMI)* Cantidad del crédito
>60% - 80% of AMI $8.00
>45% - 60% of AMI $14.25
>30% - 45% of AMI

$19.25

>0% - 30% of AMI $22.50

*AMI (el ingreso medio del área) significa el ingreso medio (lo cual está modificado en función del tamaño de familia y establecido por HUD por lo menos cada año de acuerdo con el Acto Federal o de otra manera establecido por el GLO) para el área Metro HUD de South Bend-Mishawaka IN FMR.


How is the UAP funded? 

The South Bend Common Council passed Ordinance No. 10705-20 which implemented the Utility Assistance Program funded through residential sewer customers. 

Every residential sewer customer pays an additional $1.75 per month to provide a credit for qualifying low-income residential customers enrolled in UAP. This fee is reflected in the monthly bill for every residential account who receives sewer service from the city.  

¿De dónde vienen los fondos para el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos?  
El Consejo Común de South Bend aprobó Ordinance No. 10705-20, que implementó el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos (UAP), financiado por clientes del servicio de alcantarillado.

Los clientes del servicio de alcantarillado pagan $1.75 adicional por mes para proporcionar un crédito para residentes elegibles con ingresos bajos y inscritos en el Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos. Este pago se ve en la factura mensual para los residentes que reciben servicios de alcantarillado de la ciudad.


How do I know if I’m an existing UAP customer? 

Check your paper utility bill for a line item titled "Utility Assistance Program." 

¿Cómo saber si ya soy cliente del Programa de Asistencia de Servicios de Agua Públicos?
Busque una línea de descuento en el papel de la factura del servicio de agua marcada “Utility Assistance Program.”


311 Process Notes

Can a customer opt out?
No, this will be a monthly sewer charge for every residential customer who gets sewer service from the City.

If an existing UAP customer is interested in signing up or has questions about the program:

  • Direct them to southbendin.gov/uap.
  • Forward calls to x4777 (574-299-477).
    • If available, a City representative (enFocus Fellow) will answer and walk through the new application to collect updated information.
    • If not available, the resident can leave a voicemail. A City representative will call back within two business days.
    • Representatives do speak Spanish.